Zásady ochrany osobných údajov
Verzia pre slovenskú verziu vulcanus.sk. Účinnosť: 12. 9. 2026.
Prevádzkovateľ a kontakt
Prevádzkovateľom je VULCANUS, s. r. o., Smaragdová 619/7, 010 09 Žilina, IČO 36 431 150, e-mail office@vulcanus.sk, telefón +421 911 365 598. Na tento kontakt možno uplatniť práva alebo položiť otázku k osobným údajom.
Čo, prečo a na akom základe spracúvame
| Účel | Typické údaje | Právny základ |
|---|---|---|
| Objednávka, platba, dodanie a komunikácia | meno, kontakt, fakturačná a dodacia adresa, objednaný tovar, platba, správy | plnenie zmluvy a kroky pred jej uzavretím |
| Fakturácia, účtovníctvo a zákonné evidencie | identifikačné a transakčné údaje na dokladoch | zákonná povinnosť |
| Reklamácia, odstúpenie, nároky a spory | objednávka, opis prípadu, dôkazy, komunikácia, platba | plnenie zmluvy, zákonná povinnosť a oprávnený záujem na ochrane právnych nárokov |
| Zákaznícky účet | prihlasovací identifikátor, profil a história objednávok | zmluva alebo služba vyžiadaná zákazníkom; účet je dobrovoľný |
| Dopyt a cenová ponuka vrátane príloh | meno, kontakt, obsah projektu a dobrovoľne poskytnuté súbory | kroky na žiadosť dotknutej osoby pred zmluvou; pri bežnom dopyte oprávnený záujem odpovedať |
| Prevádzka a bezpečnosť webu | IP adresa, technické logy, bezpečnostné udalosti | oprávnený záujem na bezpečnej a spoľahlivej prevádzke |
| Newsletter a reklama | e-mail, záznam súhlasu alebo oprávnenia, odhlásenie | súhlas; pri vlastných podobných produktoch existujúcemu zákazníkovi iba zákonná výnimka a možnosť odmietnuť |
| Voliteľná analytika a reklama na webe | online identifikátory a údaje o používaní | súhlas podľa zvolených nastavení cookies |
Povinné údaje v objednávke potrebujeme na uzavretie a splnenie zmluvy alebo na splnenie zákona; bez nich objednávku nemusíme vedieť vybaviť. Údaje označené ako nepovinné poskytujete dobrovoľne. Nevyžadujeme marketingový súhlas ako podmienku nákupu.
Príjemcovia
Údaje sprístupňujeme iba v potrebnom rozsahu poskytovateľovi e-shopovej platformy BiznisWeb/FLOX, dopravcovi vybranému pre objednávku, banke alebo poskytovateľovi vybranej platby, účtovníkom a poskytovateľom IT, hostingu a e-mailu. Údaje môžeme poskytnúť orgánom verejnej moci alebo právnym poradcom, ak to vyžaduje zákon alebo ochrana práv.
Jednotliví príjemcovia môžu byť sprostredkovateľmi alebo samostatnými prevádzkovateľmi podľa svojej služby. Ak služba zahŕňa prenos mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, použijeme iba platný právny mechanizmus a príslušné záruky; informáciu o konkrétnom mechanizme poskytneme na požiadanie.
Uchovávanie
- objednávkové a zmluvné údaje uchovávame počas plnenia a následne počas lehôt na uplatnenie alebo obranu právnych nárokov;
- účtovné a daňové doklady uchovávame počas zákonnej lehoty, spravidla desať rokov; táto lehota sa automaticky nevzťahuje na všetky údaje zákazníckeho profilu;
- reklamácie a odstúpenia počas vybavenia a nadväzujúcich zákonných a premlčacích lehôt;
- bežný neúspešný dopyt spravidla jeden rok, dlhšie iba pri nadväzujúcej zmluve, spore alebo zákonnej povinnosti;
- účet do jeho zrušenia alebo do uplynutia odôvodnenej doby nečinnosti, pričom povinne uchovávané doklady môžu zostať oddelene;
- marketing na základe súhlasu do jeho odvolania alebo skoršieho skončenia účelu; využitie kontaktu existujúceho zákazníka podľa zákonnej výnimky najviac počas príslušnej zákonnej lehoty, aktuálne jeden rok od skončenia zmluvného vzťahu;
- dôkaz súhlasu a jeho odvolania počas doby potrebnej podľa zákona, pri priamom marketingu najmenej štyri roky od odvolania;
- bezpečnostné logy iba primeranú dobu, dlhšie pri konkrétnom incidente alebo právnom nároku.
Práva dotknutej osoby
Máte právo na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie, prenosnosť, namietať proti spracúvaniu na oprávnenom záujme a kedykoľvek odvolať súhlas bez vplyvu na predchádzajúcu zákonnosť. Proti priamemu marketingu môžete namietať kedykoľvek; potom ho zastavíme. Žiadosť vybavíme bez zbytočného odkladu, spravidla do jedného mesiaca, s možnosťou zákonného predĺženia. Na ochranu údajov môžeme primerane overiť totožnosť žiadateľa.
Ak sa domnievate, že spracúvanie nie je zákonné, môžete podať návrh na Úrad na ochranu osobných údajov SR, Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava; aktuálne kontakty sú na webovom sídle úradu.
Nepoužívame výlučne automatizované rozhodovanie s právnymi alebo obdobne významnými účinkami, pokiaľ pri konkrétnej službe výslovne neoznámime inak.
Cookies
Nevyhnutné technológie používame na košík, bezpečnosť, prihlásenie a uloženie voľby súkromia. Analytické, funkčné alebo reklamné technológie sa aktivujú iba podľa voľby návštevníka, ak zákon vyžaduje súhlas. Voľbu možno kedykoľvek zmeniť cez nastavenia cookies. Podrobný aktuálny zoznam poskytovateľov, účelov a trvaní je uvedený v samostatnej informácii o cookies.
Tieto zásady môžeme aktualizovať pre budúce spracúvanie. Dátum aktuálnej verzie je uvedený hore; podstatnú zmenu oznámime primeraným spôsobom.