Poučenie o odstúpení a vzorový formulár

Účinnosť: 12. 9. 2026.

Poučenie

Ak ste spotrebiteľ, môžete od zmluvy uzavretej cez e-shop spravidla odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Oznámenie stačí pred uplynutím lehoty odoslať:

• online cez odkaz „Stav objednávky“ a tlačidlo „Odstúpiť od zmluvy“ v detaile objednávky,
• e-mailom na office@vulcanus.sk,
• listom na VULCANUS, s. r. o., Smaragdová 619/7, 010 09 Žilina,
• alebo iným jednoznačným vyhlásením.

Tovar odošlite alebo odovzdajte najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Bežný drobný tovar posielajte na Smaragdovú 619/7, 010 09 Žilina. Priame náklady na jeho vrátenie znášate Vy.

Pri uhlí, palivách alebo inom ťažkom či rozmernom tovare, ktorý nemožno bežne vrátiť poštou, znášate priame náklady na vrátenie, ak sme Vás pred uzavretím zmluvy informovali aj o ich primeranom odhade. Tovar po dohode doručte do centrálneho skladu VULCANUS, s. r. o., Hollého 1174/18, 014 01 Bytča. Termín si vopred dohodnite na +421 911 365 598. Môžete použiť vlastného spoľahlivého dopravcu alebo nás požiadať o zabezpečenie zvozu za cenu dopravcu oznámenú pred jeho objednaním.

Samotné odmietnutie alebo neprevzatie zásielky nie je odstúpením od zmluvy. Rozhodnutie odstúpiť nám oznámte jednoznačným vyhlásením.

Platby vrátane ceny najlacnejšieho bežného dodania vrátime najneskôr do 14 dní od doručenia odstúpenia. Môžeme ich zadržať do prevzatia tovaru alebo preukázania jeho odoslania. Podrobnosti a zákonné výnimky sú vo VOP.

Vzorový formulár

Komu: VULCANUS, s. r. o., Smaragdová 619/7, 010 09 Žilina, office@vulcanus.sk

Týmto oznamujem, že odstupujem od kúpnej zmluvy na tento tovar:

Tovar a množstvo:
Číslo objednávky:
Dátum objednania:
Dátum prevzatia:
Meno a priezvisko spotrebiteľa:
Adresa spotrebiteľa:
E-mail alebo telefón na komunikáciu:
Číslo účtu, ak sa dohodneme na bankovom vrátení platby (nepovinné):
Dátum:
Podpis spotrebiteľa (iba pri listinnom formulári):

Použitie tohto formulára nie je povinné a dôvod odstúpenia sa nevyžaduje.